الأسئلة والأجوبة

الأسئلة المتكررة

الأسعار الأصلية باليورو ، ولكن يمكن لموقعنا الإلكتروني تحويل اليورو إلى عدة عملات أخرى من أجل راحتك.

عند الخروج ، ستدفع باليورو بأحدث سعر صرف أجنبي لعملتك.

تختلف أوقات الشحن لأننا نشحن إلى جميع أنحاء العالم. متوسط ​​وقت الشحن هو 7-14 يوم عمل.

يمكن الاطلاع على مزيد من التفاصيل في سياسة الشحن.

نحن نبذل قصارى جهدنا لشحن العناصر بأسرع ما يمكن. يُرجى الانتظار من 3 إلى 5 أيام عمل لشحن طلبك. متوسط ​​أوقات الشحن من 5 إلى 10 أيام ، حسب الوجهة النهائية.

سيتم تحديث أرقام التتبع بعد 2-3 أيام من شحن طلبك. إذا لم يكن لديك رقم تتبع بعد 3 أيام عمل ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@kalimbara.com

يرجى الملاحظة نظرًا لارتفاع حجم الطلبات وبسبب حالة COVID-19 ، نواجه بعض التأخير في التسليم. نأمل في العودة إلى أوقات الشحن العادية في أقرب وقت ممكن.

عندما يتم تسليم الطلب ، تتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد التسليم والذي يحتوي على زر تتبع طلبي.

بدلا من ذلك ، يمكنك الذهاب إلى تتبع طلبك وإدخال رقم التتبع الذي تلقيته ، أو يمكنك استخدام رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني.

إذا أخطأت في كتابة عنوان غير صحيح أو أدخلته تلقائيًا ، فما عليك سوى الرد على البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب والتأكيد. بمجرد التحقق مرة أخرى مما إذا كان العنوان المقدم خاطئًا ، يرجى إعلامنا عبر البريد الإلكتروني على info@kalimbara.com. إذا كان العنوان المقدم خاطئًا ، فيمكننا تغيير العنوان إلى العنوان الصحيح في غضون 24 ساعة. لا يمكن ضمان المبالغ المستردة بعد مرور 24 ساعة من التقديم غير الصحيح.

نعم. نقوم بضبط جميع Kalimbas في مفتاح C القياسي قبل شحنها.

في كثير من الحالات ، لا يتم ضبط كاليمبا بسبب الاهتزازات التي تحدث أثناء الشحن. إذا حدث هذا ، ما عليك سوى اتباع التعليمات الواردة في الكتيب لضبط كاليمبا.

نقدم ضمان استرداد الأموال بنسبة 100٪ ، إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا. إذا كانت هناك مشكلة في المنتج ، فسيكون لديك 30 يومًا (بدءًا من تاريخ التسليم) لإرساله إلينا لاسترداد الأموال بالكامل.

بمجرد استلامنا للمنتج ، سنقوم برد المبلغ الكامل لعملية الشراء الأصلية. يرجى تضمين اسمك ورقم الطلب على الطرد (الطرود) المرتجعة. مزيد من التفاصيل في سياسه الاسترجاع و العودة.

يرجى الملاحظة إذا كان الطرد الخاص بك في الطريق ، فيجب عليك انتظار وصوله وإعادته قبل استلام المبلغ المسترد.

يمكنك إلغاء طلبك بدون عقوبة إذا لم يتم نقش المنتج. يجب عليك إلغاء طلبك قبل الشحن. إذا تم إرسال العنصر بالفعل ، فيرجى استخدام نظام الإرجاع السهل الخاص بنا لاسترداد المبلغ بالكامل.

يرجى الملاحظة إذا قدمت طلبًا وقررت نقش كاليمبا ، فسنقوم برد طلبك بالكامل فقط إذا لم تكن قد نقشت في الوقت الذي نتلقى فيه طلب الإلغاء في حالة تقديم الطلب وقمنا بحفر كاليمبا ، فلن يتم استرداد أي مبالغ.

طرح سؤال!